Πολιτική Επιστροφών – Αλλαγές

Δικαιώματα καταναλωτή

α. Ακύρωση παραγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 24 ωρών, αρκεί να μας ενημερώσετε εγκαίρως στο email info@skgecoshop.com ή στο τηλέφωνο 2315 005 998
Σε περίπτωση που έχει ήδη γίνει η αποστολή και θέλετε να την ακυρώσετε, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής.

β. Πολιτική αντικατάστασης / επιστροφής προϊόντων / υπαναχώρησης

Επιστροφές γίνονται δεκτές για 3 λόγους :

• Λάθος επιλογή προϊόντος, αλλάξατε γνώμη,
• Αποστολή λανθασμένου προϊόντος από το κατάστημα μας.
• Ελαττωματικό προϊόν.

Τα είδη μας είναι αναλώσιμα μιας χρήσης που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα, επομένως για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή ανοιχτής συσκευασίας για κανένα άλλο λόγο πλην ελαττωματικού προϊόντος. Παρακαλούμε ακολουθήστε την διαδικασία παρακάτω, ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής. 

Στην ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδίκτυο ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, όπως τηλεφωνικά, με ταχυδρομική παραγγελία ή από κατ΄οίκον πωλητή, εντός 14 ημερών με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε. Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο – ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε εξ’ολοκλήρου με τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής. 

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός Τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στο τηλέφωνο 2315005998 ώστε να προγραμματιστεί η παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος με έξοδα που θα επιβαρύνουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα skgecoshop.com και να συμφωνηθεί η παράδοση του σωστού προϊόντος που έχετε παραγγείλει (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής).

Για τις 2 αυτές περιπτώσεις επιστροφής, το προϊόν που επιστρέφετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχει παραβιασθεί η συσκευασία του, να μην έχει αφαιρεθεί κανένα ταμπελάκι ή σημάνσεις (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ), ενώ θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά. Αν κατά την παραλαβή διαπιστωθεί οτι δεν έχουν τηρηθεί τα παραπάνω, δεν είναι δυνατή η έκδοση πιστωτικού / επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Επίσης η εταιρεία μας γνωρίζει ότι ανάμεσα στα προϊόντα της περιλαμβάνονται και εύθραυστα ή/και ευαίσθητα στην υψηλή θερμοκρασίαείδη και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα (σε συνεργασία και με τους προμηθευτές και τους μεταφορείς της) ώστε τα είδη αυτά να αποστέλλονται εντός ειδικών συσκευασιών που τα προστατεύουν πλήρως από τυχόν φθορές κατά την μεταφορά τους ή/και την αποθήκευσή τους. Σε πολύ σπάνιες, όμως, περιπτώσεις υπάρχει κίνδυνος κάποιο από τα προϊόντα αυτά να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς. Για τον λόγο αυτό σας καλούμε να ελέγχετε τη συσκευασία των προϊόντων κατά την παραλαβή τους. Επίσης σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις υπάρχει περίπτωση να παραλάβετε ένα προϊόν με κάποιο ελάττωμα.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, τότε μπορείτε να μας ενημερώσετε γραπτώς επικοινωνώντας μαζί μας στο e-mail info@skgecoshop.com και να μας αποστείλετε φωτογραφία του ελατωματικού προϊόντος κατά την ημέρα παραλαβής του. Κατά την επικοινωνία παρακαλούμε να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προϊόν προς αντικατάσταση του ελαττωματικού ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε αποδειχθεί ελαττωματικό από την κατασκευή του, τότε μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το ίδιο ή με άλλο προϊόν της αρεσκείας σας, ή την έκδοση πιστωτικού ισχύος ενός έτους ή την άτοκη επιστροφή των χρημάτων σας. Η επιστροφή και αντικατάσταση έκαστης παραγγελίας γίνεται μετά από έλεγχο του ελαττωματικού προϊόντος, χωρίς χρέωση μεταφορικών εξόδων, αρκεί να γίνει ενημέρωση της εταιρείας μας εντός 3 εργασίμων ημερών και με την μεταφορική που σας προτείνουμε.

Και στις δύο παραπάνω περιπτώσεις, λανθασμένου ή ελατωματικού προϊόντος, σε περίπτωση που το προϊον που έχετε παραγγείλει δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η εταιρία φροντίζει να κοπεί πιστωτικό ισχύος ενός έτους ή να γίνει επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή.

Σε κάθε περίπτωση, για τη γρήγορη και σωστή διεκπεραίωση της επιστροφής σας, παρακαλούμε στείλτε μας γραπτό αίτημα ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ στο emai info@skgecoshop.com, αναφέροντας τον αριθμό και την ημερομηνία του τιμολογίου, τον κωδικό είδους, τα τμχ προς επιστροφή, καθώς και τον λόγο της επιστροφής. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο μετά από έγκριση της εταιρείας και σε διάστημα 14 ημερών. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.