Πολιτική Επιστροφών – Αλλαγές
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών B2B
Η εταιρεία SKG ECO SHOP δραστηριοποιείται αποκλειστικά στον κλάδο της χονδρικής πώλησης (B2B). Οι συναλλαγές που εκτελούνται με έκδοση Τιμολογίου δεν εμπίπτουν στις διατάξεις περί υπαναχώρησης λιανικής πώλησης. Η ολοκλήρωση της παραγγελίας, η τιμολόγηση και η παραλαβή των εμπορευμάτων συνιστούν την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων πώλησης.
1. Ακύρωση Παραγγελίας
Δυνατότητα ακύρωσης υφίσταται μόνο πριν την έναρξη της επεξεργασίας, συσκευασίας ή τιμολόγησης της παραγγελίας.
Από τη στιγμή που το παραστατικό (Τιμολόγιο) έχει εκδοθεί και τα εμπορεύματα έχουν αναχωρήσει από την αποθήκη μας, η παραγγελία θεωρείται εκτελεσμένη και δεν είναι εφικτή η ακύρωσή της.
2. Πολιτική Επιστροφών & Υγιεινής
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (είδη συσκευασίας μιας χρήσης που έρχονται σε άμεση επαφή με τρόφιμα), ισχύουν οι κάτωθι περιορισμοί:
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για λόγους αλλαγής γνώμης ή λάθος εκτίμησης του αγοραστή μετά την παραλαβή.
Για λόγους διασφάλισης της δημόσιας υγείας, ουδεμία επιστροφή γίνεται δεκτή εάν η εργοστασιακή συσκευασία τιμολογούμενης μονάδας (νάιλον, ταινία ασφαλείας, κιβώτιο) έχει ανοιχτεί, παραβιαστεί ή αλλοιωθεί.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις λανθασμένης επιλογής κωδικού από τον πελάτη και μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας, δύναται να εκδοθεί Πιστωτικό Σημείωμα με ισχύ ενός έτους, για μελλοντική αγορά, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα επιστραφεί άθικτο και σφραγισμένο στην έδρα μας εντός 3 εργάσιμων ημερών με έξοδα του πελάτη.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Φθορές κατά τη Μεταφορά
Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Γνωρίζουμε ότι ανάμεσα στα προϊόντα μας περιλαμβάνονται και εύθραυστα ή/και ευαίσθητα είδη, γι’ αυτό λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα (σε συνεργασία με προμηθευτές και μεταφορείς) ώστε να αποστέλλονται εντός ειδικών συσκευασιών που τα προστατεύουν πλήρως.
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε φθορές ή κάποιο ελάττωμα:
Παρακαλούμε να ελέγχετε τη συσκευασία κατά την παραλαβή.
Ενημερώστε μας γραπτώς στο info@skgecoshop.com αποστέλλοντας φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος, του αριθμού παρτίδας ( LOT # ) κατά την ημέρα της παραλαβής.
Μετά τον έλεγχο, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση με το ίδιο ή άλλο προϊόν, ή την έκδοση πιστωτικού σημειώματος ισχύος ενός έτους. Η επιστροφή και αντικατάσταση γίνεται χωρίς χρέωση μεταφορικών, εφόσον η ενημέρωση γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών και με τη μεταφορική που θα σας υποδείξουμε.
4. Λανθασμένη Αποστολή
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο (διαφορετικό από την παραγγελία σας), επικοινωνήστε μαζί μας εντός τριών (3) ημερών. Η εταιρεία θα προγραμματίσει την παραλαβή και αντικατάσταση με δικά της έξοδα, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν παραμένει σε άριστη κατάσταση και η συσκευασία του δεν έχει παραβιασθεί.
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.